Bedingungen zur Rückgabe von Waren

Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Von einem normalen Kaufvertrag können Käuferinnen und Käufer also in der Regel nicht zurücktreten. Wir gewähren Ihnen aber ein freiwilliges Retourrecht. SATOMEC AG gewährt Ihnen eine 14 Tage Frist ab Rechnungserstellung. 

Wir bitten Sie Retouren und Reparaturen immer bei uns via Kundenservice-Ticket anzumelden.

SATOMEC AG wird nach dem Eingang der Retoure die zurückgesandte Ware überprüfen. Im Fall einer abweichenden Zustandsbeschreibung werden Sie durch unseren Kundenservice kontaktiert. Bei erfolgreicher Retoure wird Ihnen eine Gutschrift auf Ihren Account zurückerstattet.

Im Fall einer Ablehnung werden die Kosten für den Rückversand der Waren an den Kunden verrechnet.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Geräte / Dienstleistungen nicht zurückerstattet werden. 

Eine Gutschrift erfolgt nur, wenn der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt und die Rücksendung vorgängig angemeldet wurde.


Die Rücksendeadresse lautet:

SATOMEC AG
Hinterbergstrasse 11
6330 Cham
Schweiz


Zustand der Ware & Erstattungswert

Ware ungeöffnet:
  • Originalverpackte und versiegelte Produkte
  • ohne Gebrauchsspuren
Ersattungswert: 100% Warenwert wird zurückerstattet.

Ware geöffnet:
Produkt ist unbenutzt und OHNE Gebrauchsspuren
  • Originalverpackung geöffnet, aber unbeschädigt vorhanden
  • Mitgeliefertes Zubehör ist vollständig vorhanden
Erstattungswert: Mindestens 50% vom Warenwert werden zurückerstattet.

Ware geöffnet mit Gebrauchsspuren:
  • Originalverpackung vorhanden
  • Produkt weist Gebrauchsspuren auf
  • Mitgeliefertes Zubehör ist vollständig vorhanden
Erstattungswert: Der Erstattungswert ist abhängig vom Zustand der Ware und der Verpackung und wird von SATOMEC AG festgelegt.

Beschädigte Produkte:
  • Produkt ist beschädigt
  • Zubehör ist unvollständig
  • Originalverpackung ist nicht vorhanden
Erstattungswert: Keine Rückerstattung möglich.