Wir helfen Ihnen auch gerne bei Artikel, welche bereits ausserhalb der gesetzlichen Garantiefrist liegen.
Melden Sie bitte das entsprechende Gerät unter https://rma.satomec.ch an – wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren und mit Ihnen die weiteren Schritte besprechen.
Grundsätzlich gilt folgender Ablauf:
- Obiges Onlineformular ausfüllen und auf Bestätigungsmail mit der Ticketnummer warten
- Artikel verpacken und adressieren
- Rückversand oder persönliche Rückgabe
- Kostenvoranschlag / Angebot für Austauschgerät wird für Sie erstellt und zugeschickt
- Bestätigen oder Ablehnen der Reparaturfreigabe durch Sie
- Defektes Gerät wird repariert und/oder an Sie retourniert
Beachten Sie, dass wir je nach Produkt eine Aufwandsentschädigung verrechnen, sofern eine Reparatur nicht ausgeführt werden soll.
Andernfalls wird dieser Betrag entsprechend angerechnet.