Mein Gerät ist defekt, aber nicht mehr innerhalb der Garantie – was kann ich machen?

Wir helfen Ihnen auch gerne bei Artikel, welche bereits ausserhalb der gesetzlichen Garantiefrist liegen.

Melden Sie bitte das entsprechende Gerät unter https://rma.satomec.ch an – wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren und mit Ihnen die weiteren Schritte besprechen.

Grundsätzlich gilt folgender Ablauf:
  1. Obiges Onlineformular ausfüllen und auf Bestätigungsmail mit der Ticketnummer warten
  2. Artikel verpacken und adressieren
  3. Rückversand oder persönliche Rückgabe
  4. Kostenvoranschlag / Angebot für Austauschgerät wird für Sie erstellt und zugeschickt
  5. Bestätigen oder Ablehnen der Reparaturfreigabe durch Sie
  6. Defektes Gerät wird repariert und/oder an Sie retourniert
Beachten Sie, dass wir je nach Produkt eine Aufwandsentschädigung verrechnen, sofern eine Reparatur nicht ausgeführt werden soll.
Andernfalls wird dieser Betrag entsprechend angerechnet.