Wir helfen Ihnen auch gerne bei Artikel, welche bereits ausserhalb der gesetzlichen Garantiefrist liegen.
Sofern Sei das betreffende Gerät über uns bezogen haben, melden Sie bitte das entsprechende Gerät unter https://rma.satomec.ch an – wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren und mit Ihnen die weiteren Schritte besprechen.
Wenn das betreffende Gerät nicht bei uns gekauft wurde, bzw. nicht aus unserem Standardsortiment stammt, melden Sie bitte das entsprechende Gerät unter https://repairs.satomec.ch an.
Grundsätzlich gilt folgender Ablauf:
- Obiges Onlineformular ausfüllen und auf Bestätigungsmail mit der Ticketnummer warten
- Artikel verpacken und adressieren
- Rückversand oder persönliche Rückgabe
- Kostenvoranschlag / Angebot für Austauschgerät wird für Sie erstellt und zugeschickt
- Bestätigen oder Ablehnen der Reparaturfreigabe durch Sie
- Defektes Gerät wird repariert und/oder an Sie retourniert
Beachten Sie, dass wir je nach Produkt eine Aufwandsentschädigung verrechnen, sofern eine Reparatur nicht ausgeführt werden soll. Andernfalls wird dieser Betrag entsprechend angerechnet.