La Suisse ne dispose en principe d'aucun droit de retour légal. Les
acheteurs ne peuvent donc généralement pas se retirer d'un contrat de
vente normal. Cependant, nous vous accordons un droit de retour
volontaire. SATOMEC AG vous accorde un délai de 14 jours à compter de la
date de facturation.
Nous vous demandons d'enregistrer des retours
et des réparations avec nous via notre ticket de service à la clientèle.
Vous trouverez le formulaire à cet effet sous : https://rma.satomec.ch
SATOMEC
AG vérifiera les produits retournés à la réception de la déclaration.
Dans le cas d'une description divergente, vous serez contacté par notre
service à la clientèle. Si une déclaration réussie est reçue, une note
de crédit sera retournée à votre account.
En cas de rejet, les frais de retour des marchandises au client seront facturés.
Nous vous informons que les matériels/services faits sur mesure ne seront pas remboursés.
Une note de crédit ne sera émise que si l'article a été acheté dans les 14 jours et que le retour a été enregistré à l'avance.
L'adresse de retour est la suivante:
SATOMEC AG
Hinterbergstrasse 11
6330 Cham
Schweiz
PRODUITS ENDOMMAGÉS :
Hinterbergstrasse 11
6330 Cham
Schweiz
État des marchandises et valeur du remboursement
NON OUVERT:
- Emballage d'origine et produits scellés
- Sans traces d'utilisation
Remboursement: La valeur de 100% des marchandises est remboursée.
OUVERT:
Le produit n'est pas utilisé et SANS traces d'utilisation
- Emballage d'origine ouvert, mais non endommagé
- Tous les accessoires sont inclus
Remboursement: Au moins 50% de la valeur de la marchandise sera remboursée.
Ouvert avec des traces d'utilisation:
- Emballage d'origine disponible
- Le produit présente des traces d'utilisation
- Tous les accessoires sont inclus
Remboursement: La valeur de remboursement dépend de l'état des marchandises et de l'emballage et est déterminée par SATOMEC AG.
PRODUITS ENDOMMAGÉS :
- Produit endommagé
- Les accessoires sont incomplets
- L'emballage d'origine n'est pas disponible
Remboursement: Aucun remboursement n'est possible.