Dans la mesure où il s'agit d'articles achetés chez nous, vous pouvez tout simplement demander la réparation sous https://rma.satomec.ch en indiquant le numéro de série, le numéro de commande, etc.
Vous recevrez ensuite de notre part un numéro RMA correspondant et serez informé de la suite des opérations.
En principe, la procédure suivante s'applique :
- Remplir le formulaire RMA en ligne
- Attendre l'e-mail de confirmation avec le numéro de ticket
- Emballer et adresser l'article
- Renvoi ou retour en personne
- Réparation, remplacement ou crédit