Nous vous aidons volontiers pour les articles qui ne sont pas couverts par la garantie légale.
Si vous avez acheté l'appareil en question chez nous, veuillez l'annoncer sous rma.satomec.ch - nous vous contacterons le plus rapidement possible et discuterons avec vous des étapes suivantes.
Si l'appareil en question n'a pas été acheté chez nous ou ne provient pas de notre assortiment standard, veuillez annoncer l'appareil correspondant sous repairs.satomec.ch.
En principe, la procédure est la suivante :
- Remplir le formulaire en ligne ci-dessus et attendre l'e-mail de confirmation avec le numéro de ticket.
- Emballer et adresser l'article
- Renvoi ou retour en personne
- Un devis / une offre pour un appareil de remplacement est établi(e) et envoyé(e).
- Confirmation ou refus de votre part de l'autorisation de réparation
- L'appareil défectueux est réparé et/ou vous est retourné.
Veuillez noter que, selon le produit, nous facturons une indemnité de frais si la réparation ne doit pas être effectuée.
Dans le cas contraire, ce montant sera déduit en conséquence.